Гарантийные обязательства

Уважаемый покупатель, благодарим вас за покупку. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантийных обязательств.

УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЛЕСТНИЦ

Компания «Практика» гарантирует долговечность и целостность изделия при соблюдении условий эксплуатации и регулярном бережном уходе за лестницей. Данная гарантия предусматривает ремонт или замену дефектных деталей лестницы при соблюдении всех условий и ограничений данного гарантийного талона. Гарантия распространяется только на лестницы и элементы лестниц торговой марки «Практика».

Гарантийные обязательства вступают в силу в день покупки товара:

На металлические части лестницы — 3 года,
На деревянные части лестницы — 1 год,
На лакокрасочное покрытие — 1 год.

Компания «Практика» гарантирует целостность конструкции, неизменность формы и размеров элементов лестницы на протяжении гарантийного срока при соблюдении необходимых мер по транспортировке, установке и эксплуатации. При этом допустимо появление в местах соединения деревянных элементов небольших зазоров, вызванных естественным поведением материала во время различных сезонов эксплуатации, а также связанных с возможной усадкой здания, в котором установлена лестница.

Необходимые условия хранения и эксплуатации для соблюдения гарантии:

• поддерживать относительную влажность внутри помещения в пределах 45÷55% при температуре воздуха 5÷35°С, исключая резкие скачки температуры и влаги в помещении;
• предохранять от повреждений механического характера, прямых лучей солнца, влаги, огня, агрессивных веществ;
• протирать мягкой тряпкой и специально предназначенными для этого средствами (чтобы внешний вид не ухудшился, недопустимо обливать деревянные изделия водой или иными жидкостями или протирать мокрой тканью.

Лестница предназначена для пешеходного движения, её эксплуатация для транспортировки тяжелых грузов не допускается, предельная допустимая нагрузка на одну ступень – не более 250 кгс. Не допускается ударов, падений тяжелых предметов, использование лестницы в качестве тренажёра, для прыжков и прочих физических упражнений.

Изделие не является пожарной лестницей.

Отопительные приборы (в том числе тёплые полы) должны быть установлены на расстоянии не менее 2 метров по горизонтали от изделия. Не допускается установка отопительных приборов (в том числе теплых полов) под лестницей.

Гарантия на лакокрасочное покрытие не распространяется:

• на вмятины, царапины и прочие повреждения лестницы и ее элементов, возникшие в результате самостоятельной установки, небрежной эксплуатации или при нерегулярном уходе, воздействии острых предметов, щелочных растворов, прямого солнечного света, песка, абразивов, повреждений от ударов, огня и воды;
• на естественные характеристики пород древесины в виде разности цвета отдельных древесных волокон, спилов и сучков;
• на небольшое выцветание покрытия в результате естественной реакции окрашенного дерева на солнечный цвет;
  на небольшое снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации, что не является износом поверхности.

При требовании покупателем выполнения гарантийных обязательств, компания «Практика» оставляет за собой право изымать образцы для проведения экспертизы для установления вероятных причин, вызвавших рекламацию и их соответствия условиям данной гарантии.

Претензии по качеству отдельных элементов лестницы принимаются до непосредственной сборки данных элементов за исключением случаев проявления дефектов в последствии эксплуатации. При признании рекламации обоснованной, компания «Практика» оставляет за собой единоличное право на определение способа устранения дефектов: ремонт, повторное нанесение покрытия или возмещение расходов на устранение данного дефекта.

Компания «Практика» не возмещает стоимость работ или другие потери и издержки, возникшие вследствие дефектов, на которые не распространяется наши гарантии. Любая попытка самостоятельно ремонта лестницы (отремонтировать, восстановить или перешлифовать лаковое покрытие) до осмотра получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию.

Данная гарантия не предусматривает возмещения материального ущерба и травм, связанных с эксплуатацией лестницы.